Beispiele für Abonnements für physische Produkte

Abonnements sind nichts Neues, und physische Abonnements sind nicht anders. Netflix begann mit dem Versand von physischen DVDs (und sogar VHS-Kassetten). Amazon bietet ein Abonnement für regelmäßig gekaufte Waren an. Das ist eine bewährte Strategie für Konsumgüter, aber was ist mit physischen Produkten in anderen Branchen, die nicht von Konsumgütern dominiert werden?

Unternehmen, die High-End-Maschinen herstellen, suchen bereits nach Abonnementoptionen für ihre physischen Produkte. Sie glauben, dass sie mit diesem Modell, Equipment as a Service (EaaS), neue Märkte erschließen und den Geschäftswert steigern können, indem sie ihren Kunden den Zugang zu hochwertigen Produkten wie Maschinen oder Industriegeräten zu erschwinglichen Preisen und mit weiteren Vorteilen durch die Ausweitung der Geschäftsbeziehung anbieten.

Diese Verlagerung hin zu Abonnementmodellen für physische Produkte bietet den Verbrauchern Bequemlichkeit und Erschwinglichkeit und den Unternehmen einen stetigen, vorhersehbaren Strom von monatlich wiederkehrenden Einnahmen.

Kategorien von Abonnements für physische Produkte

Es gibt einige wichtige Unterscheidungen bei der Definition eines Abonnements für ein physisches Produkt: Verbraucherprodukte vs. Geschäftsprodukte und Produkte für den einmaligen Gebrauch vs. Produkte für den wiederholten Gebrauch. In diesem Wiki werden wir uns auf Produkte konzentrieren, die wiederholt verwendet werden, wie Autos oder hochwertige Maschinen. In diesem Zusammenhang handelt es sich bei physischen Abonnementprodukten nicht um Dinge wie Beauty-Box-Abonnements, Dollar Shave Club oder Amazon-Abonnements.

Beispiele aus der Praxis für physische Produktabonnements:

Industrieller Druck hybrides Abonnement/Nutzungskonzept
Heidelberg Printing, ein führender Hersteller von industriellen Druckmaschinen und -dienstleistungen, verwendet ein hybrides Preismodell. Die Kunden des Unternehmens können ein Abonnement abschließen und eine monatliche Gebühr für den Zugang zu einer Reihe von Druckgeräten und Dienstleistungen entrichten, oder sie können eine Gebühr pro Nutzung für einzelne Druckaufträge oder die Anmietung bestimmter Geräte zahlen. Die Produkte des Unternehmens bieten auch IoT-Konnektivität, und die Drucker sind mit über 3000 Sensoren zur Datenerfassung ausgestattet. Dadurch können sowohl Heidelberg als auch seine Kunden besser nutzungsbasierte Preispläne anbieten und neue Geschäftslösungen entwickeln.

Medizinische Geräte der nächsten Generation mit IoT-Konnektivität
Karl Storz, ein führender Hersteller medizinischer Geräte, startete eine gemeinsame Anstrengung mit der Universität Heidelberg, um eines der modernsten Krankenhäuser in Deutschland zu schaffen. Der Zugang zu hochmoderner medizinischer Technologie (mit IoT-Funktionen) wurde nur über Abonnement-Geschäftsmodelle erreicht. Das Ergebnis ist die Möglichkeit, eine unvergleichliche medizinische Versorgung zu einem erschwinglichen Preis anzubieten.

Carsharing-Abonnements
Keine Liste von Abonnements für physische Produkte wäre vollständig ohne Mobilität. Unternehmen wie DriveNow oder Miles bieten Abonnements an, die es Einzelpersonen ermöglichen, eine Flotte gemeinsam genutzter Fahrzeuge auf einer Pay-as-you-go-Basis oder als Tagespauschale zu nutzen. Dies kann eine kostengünstige Alternative zum Besitz eines eigenen Fahrzeugs sein, insbesondere für diejenigen, die nur gelegentlich ein Auto benötigen.

Vorteile von Abonnements für physische Produkte für Anbieter

Eine der größten Hürden bei der Einführung eines Abonnementmodells besteht darin, die Kunden davon zu überzeugen, dass Eigentum weniger wertvoll ist als Zugang. Die Wahrheit ist, dass in vielen Fällen sowohl Kunden als auch Unternehmen von physischen Abonnementangeboten im Vergleich zum traditionellen Direktkauf profitieren. Während der Besitz eines Produkts in der Vergangenheit viele Vorteile mit sich brachte, wie z. B. eine größere Autonomie des Kunden, konzentriert sich der neue Ansatz auf die Aufrechterhaltung der Beziehung zwischen Käufer und Verkäufer. Natürlich kann dieser Ansatz missbraucht werden, z. B. wenn Hersteller die Reparatur von Maschinen ohne spezielle Technologie oder Werkzeuge, die sich im Besitz des Unternehmens befinden, erschweren, aber wenn er mit einem kundenzentrierten Ansatz gehandhabt wird, kann er einen sehr fairen Wert schaffen.

Mit physischen Produktabonnements können sich Unternehmen darauf konzentrieren, die Kunden durch wertvolle Lösungen an sich zu binden und sich eine berechenbare Einnahmequelle zu verschaffen. Außerdem kann das Angebot alternativer Preismodelle einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz bieten.

Physische Abonnementprodukte bieten in der Regel auch zusätzliche Vorteile wie Versicherungen oder spezielle Unterstützung, die in der Bestellung enthalten sind. Außerdem sind Nutzungsdaten von digitalen Produkten, wie medizinischen Geräten oder Industriemaschinen, leicht verfügbar. Mit dem erweiterten Umfang der Vertragsbeziehung kann die Übermittlung von Nutzungs- und IoT-Daten ein akzeptierter Teil des Geschäftsvorgangs sein. Unternehmen wie Heidelberg Printing oder Karl Storz haben erkannt, dass die Nutzung von Nutzungsdaten zur Schaffung eines völlig neuen nutzungsbasierten Geschäftsmodells eine Möglichkeit ist, ihr physisches Produktangebot weiter zu differenzieren.

Herausforderungen bei Abonnements für physische Produkte

Die offensichtlichste Hürde für ein Abonnement eines physischen Produkts ist die Akzeptanz. Warum sollte ein Kunde eine wiederkehrende Gebühr und nicht eine einmalige Gebühr zahlen und das Produkt besitzen? Dieser Ansatz erfordert die Aufgabe eines hohen Maßes an Handlungsfreiheit für eine neue, oft wenig verständliche Reihe von Vorteilen. Außerdem ist es möglich, dass Abonnements tatsächlich einen schlechteren Wert bieten als ein Direktkauf.

Ein kundenorientierter Ansatz ist für das Funktionieren des Systems unerlässlich. Darüber hinaus gibt es Marktunterschiede. Bestimmte Kulturen mögen keine umfassenden Geschäfts-/Kundenbeziehungen und ziehen es vor, ihre eigene Autonomie zu gewährleisten. Darüber hinaus ist der Kredit in einigen Ländern als Transaktionsform nicht so akzeptiert wie beispielsweise in den USA oder im Vereinigten Königreich. Zugang statt Eigentum ist in vielen Fällen sehr schwer zu verkaufen. Auch das Produkt macht einen großen Unterschied.

Um die Herausforderung der Akzeptanz zu überwinden, sind Innovation und Überlegung, ob ein Abonnement oder ein Pay-per-Use-Modell sinnvoll ist, von entscheidender Bedeutung. Beim Aufbau eines innovativen digitalen Geschäftsmodells geht es nicht nur darum, ein Hightech-Produkt anzubieten, sondern ein Problem zu lösen. Ein sekundäres Problem für die Akzeptanz ist, dass das Abonnementangebot wirklich einen Bedarf decken muss.

Zusammenfassung der Abonnements für physische Produkte

Die Zusammenfassung der Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Abonnement physischer Produkte ist einfach: Es gibt Akzeptanzhürden, die nur durch echte Innovation überwunden werden können. Diese Innovation muss kundenorientiert sein. Es ist Sache des Unternehmens, zu bestimmen, ob und wie ein neues Preismodell genügend Wert schafft, um diese Hürden zu überwinden, und ob es wirklich kundenorientiert ist.

Für viele Kunden ist die Preisgestaltung als Pauschalabonnement nicht genug, der Wert ist nicht gegeben. Alle oben genannten Unternehmen lösen nicht nur ein echtes, kundenorientiertes Problem, sondern bieten auch irgendeine Form von Pay-per-Use- und Flatrate-Hybrid an, um die Preisfrage zu lösen. Die Zukunft der Zahlungen wird wahrscheinlich eher einer Stromrechnung als einem Netflix-Abonnement ähneln. Zumindest eine Art Hybrid aus beidem.

Schlussfolgerung

Alles in allem hat das Abonnementmodell für physische Produkte in den letzten Jahren aufgrund mehrerer Faktoren an Popularität gewonnen. Einmal angenommen, schätzen die Verbraucher die Bequemlichkeit und Berechenbarkeit von Abonnements oder die Transparenz von Pay-per-Use-Modellen. Unternehmen profitieren von konsistenteren und stabileren monatlich wiederkehrenden Einnahmen und können neue, wertvolle Lösungen mit Nutzungsdaten anbieten. Produkte mit wiederkehrenden Zahlungen in Verbindung mit Nutzungsdaten ermöglichen es den Unternehmen außerdem, durch regelmäßige Erlebnisse mit Mehrwert engere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Insgesamt ist das Abonnementmodell, oder besser gesagt das Modell der wiederkehrenden Zahlungen, sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher von Vorteil, was dazu geführt hat, dass es in verschiedenen Branchen weit verbreitet ist.

Wenn Sie daran interessiert sind, mehr darüber zu erfahren, wie Ihr Unternehmen von Abonnement- oder Hybridmodellen profitieren kann, sollten Sie eine kostenlose Beratung oder Lösungsdemo von uns bei Nitrobox anfordern.